Facturation
Politique de remboursement
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Sur cette page
1. Rétractation dans les quatorze jours
Un consommateur peut se rétracter dans les quatorze jours suivant la conclusion de l'abonnement. Si le service a commencé à sa demande expresse, FANALIO peut conserver uniquement le montant proportionnel au service effectivement fourni avant la rétractation. Le solde est remboursé selon le moyen de paiement initial, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification.
2. Paiement indu, doublon ou fraude
Un débit en double, un montant incorrect ou un paiement non autorisé doit être signalé sans délai. Après vérification, tout montant indû est remboursé. Une contestation pour fraude peut également être engagée auprès de la banque ou de Stripe.
3. Défaut de conformité
En cas de défaut du service numérique, le consommateur bénéficie d'abord de la mise en conformité sans frais. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat avec remboursement. Cette règle s'applique indépendamment de la présente politique commerciale.
4. Résiliation ordinaire
La résiliation arrête le renouvellement suivant et laisse l'accès ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Après l'expiration du délai de rétractation, la période mensuelle ou annuelle commencée n'est pas remboursée au prorata, sauf obligation légale ou geste commercial accordé par écrit.
5. Demander un remboursement
Adressez votre demande àroger.loaiza86@gmail.comou à 27 rue Voltaire, 91330 Yerres, France. Indiquez l'adresse électronique du compte, la formule, la date et le motif de la demande. Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire.
Pour le formulaire de rétractation et l'ensemble des règles contractuelles, consultez lesconditions générales de vente.